วิธีแก้ Google Business Mail ไม่สามารถรับข้อความหรืออีเมล์ได้

เทคโนโลยีและความบันเทิง > วิธีแก้ Google Business Mail ไม่สามารถรับข้อความหรืออีเมล์ได้
04/08/2024 05:00

460

หาก Google Business Mail หรือ Google Workspace (เดิมคือ G Suite) ของคุณไม่สามารถรับข้อความหรืออีเมลได้ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ นี่คือขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น

1. ตรวจสอบการตั้งค่าการรับอีเมล

ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าตัวกรองอีเมลที่อาจจะบล็อกอีเมลเข้ามาหรือไม่
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม (Spam) และโฟลเดอร์ขยะ (Trash) ว่าอีเมลถูกส่งเข้าไปที่นั่นหรือไม่

2. ตรวจสอบการตั้งค่า MX Records

การตั้งค่า MX Records เป็นสิ่งสำคัญในการรับอีเมล ตรวจสอบว่า MX Records ถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องโดยใช้ Google Admin Console
คุณสามารถใช้เครื่องมือออนไลน์เช่น MX Toolbox เพื่อทดสอบการตั้งค่า MX Records ของโดเมนคุณ

3. ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย

ตรวจสอบว่ามีการตั้งค่าตัวกรองอีเมลที่อาจจะบล็อกอีเมลเข้ามาหรือไม่
ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม (Spam) และโฟลเดอร์ขยะ (Trash) ว่าอีเมลถูกส่งเข้าไปที่นั่นหรือไม่

3. ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย

ตรวจสอบว่าคุณมีการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของอีเมล เช่น SPF, DKIM, และ DMARC ที่ถูกต้องหรือไม่ เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบป้องกันสแปมปฏิเสธอีเมลของคุณ

4. ตรวจสอบโควต้าของกล่องจดหมาย

ตรวจสอบว่าโควต้าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของบัญชีอีเมลไม่เต็ม ถ้าเต็มคุณอาจต้องลบอีเมลเก่า ๆ หรือเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล

5. ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากการบล็อกจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) คุณอาจต้องติดต่อผู้ให้บริการเพื่อตรวจสอบว่ามีการบล็อกการเชื่อมต่อกับ Google หรือไม่

6. ตรวจสอบปัญหาที่รู้จักใน Google Workspace Status Dashboard

Google มีหน้าสถานะ (Google Workspace Status Dashboard) ที่แสดงสถานะปัจจุบันของบริการต่าง ๆ ของ Google ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ว่ามีปัญหากับบริการของ Google เองหรือไม่